知名儿童摄影机构接连闭店李佳琦直播间购入的套餐怎么办?
发布时间:2024-11-26 01:07

  7月9日,韩国艺匠在小红书的官方账号发布公告,称由于经济环境的变化◆★■■,不得不暂时关闭部分及二三线城市的门店,上海◆■■★★◆、北京■◆★◆■■、苏州、杭州、深圳◆■■★★、广州六个城市继续提供拍摄服务。小由发现◆★■★★■,武汉门店已经不在其中。

  南都记者了解到,童感过去在国内曾有二十多家门店★■◆★★■,而目前,苏州★★◆■◆★、广州等地的童感门店均已在大众点评显示停业★★◆。上海的童感儿童摄影则是改名为Into Baby Studio儿童摄影。目前,童感的消费者仅深圳、广州两地组成的维权群就有近300人◆★◆★■。

  公开资料显示,韩国艺匠专注人像摄影★◆■★、婚纱摄影,过去在国内有大量门店◆■■。韩国艺匠的官网显示,就在2021年■◆◆,韩国艺匠还新开了南通店,并开启全新城市旅拍大理◆★、三亚、丽江站◆■★★◆。

  此外★★★,韩艺投资管理还是被执行人。6月12日,韩艺投资管理有两条被执行信息立案■◆◆■■■,执行法院均为沈阳市沈河区人民法院■★,案由均为劳动争议,执行标的分别为18◆★■★.2万和11.4万★◆■★★■,被执行总金额为29.7万元。

  美腕表示,“目前★★★◆,我们已经在陆续联系相关用户◆★◆★★,给到了直播间体验的保障方案◆◆。我们会为消费者提供环球影城双人卡,尽我们所能保障消费者良好的购物体验。同时我们也会密切关注此事的进展。未来■★◆■,我们也会强化对该类产品的审核和评估,做好产品把关和售后服务保障■◆■■。◆◆◆◆★”

  今年7月初,小由在小红书上刷到大量关于韩国艺匠倒闭的信息,她向前述武汉门店对接人咨询,对方还是一口咬定武汉门店在正常营业,但武汉大众点评上商家已经显示不在正常营业状态■◆★★。

  对此◆■■★■■,李佳琦所在MCN美腕公司相关负责人向南都记者回应称,“我们的客服收到童感的第一起反馈在今年3月底,收到首例反馈之后■■,我们第一时间联系品牌了解并核实情况,多轮沟通后★◆■■■■,品牌方给到的方案是安排就近服务或者退款。此后,我们将新增反馈均第一时间反馈给品牌方,并实时追踪■★◆■◆。4月初,我们开始主动联动淘宝平台,对该类反馈进行升级■■,多次讨论新方案,以保障消费者合法权益。”

  据了解,童感儿童摄影是韩国艺匠旗下品牌,南都记者也联系了韩国艺匠,但对方的公开电话一直无人接听。

  近日◆■,有多位消费者在网上发帖,称两年前在李佳琦直播间购买了网红儿童摄影机构童感的摄影套餐,在还没拍摄的情况下被商家引导核销了订单。目前,童感的门店已经接连关闭,消费者无法履行拍摄服务,也无法退款★◆★■★◆。

  宋莉琴表示,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗★■、误导消费者★■,如果主播在直播时虚假宣传★◆★,欺骗、误导消费者购买商品,则应承担责任,相应的,如果主播在直播过程中没有对商品虚假宣传,也无欺骗误导消费者的行为,那么主播无需承担责任■■◆★■◆。

  在这件事上,主播是否也应该承担连带责任?广东合邦律师事务所律师肖锦阳告诉南都记者★◆,根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十条,平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益■★◆★◆,其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准■★◆■■,消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的◆★◆◆■◆,人民法院应依法予以支持。消费者在提起诉讼时,应当提交截图、录屏等证据,用于证明主播在直播时作出了相应承诺。

  今年3月★★◆◆◆■,小由发现自己所在城市长沙的韩国艺匠已经闭店,服务群内的人已全部离职,但韩国艺匠并未告知。于是小由联系了韩国艺匠总部客服投诉■★◆◆,他们派了一名自称是武汉门店的对接人和小由联系,对方承诺韩国艺匠经营状况良好,仅长沙地区关店,还劝小由去武汉门店拍摄◆◆★★◆■,但不愿意承担增加的交通住宿费,被小由拒绝。

  微博法律博主,律师宋莉琴认为■★◆◆★◆,李佳琦是否承担责任,应调取当时的直播记录来确定,“主播的带货行为,从性质上看类似于广告代言人的角色,是为了给带货商品进行宣传、推销。电子商务经营者向消费者发送广告◆★,应当遵守广告法的规定■■◆★,所以,主播是否承担责任,应当看其是否违法广告法规定。”

  没有享受服务,就被商家诱导提前核销了订单,这也让消费者后续想要从平台申请退款变得十分困难★■★★。童感的母公司韩国艺匠也是因为同样的原因,引发了大量舆情★◆■◆■★。

  消费者小由告诉南都记者◆★★,2022年10月■★◆,她在李佳琦直播间购买了韩国艺匠的摄影套餐◆■,彼时商家承诺全国33家连锁门店均可拍摄。下单后韩国艺匠告诉小由,只有核销后才能成立服务团队并保留优惠权益,于是小由选择了核销★■★★◆◆,韩国艺匠还拉了十几人的服务团队进群。

  天眼查显示,今年3月,韩国艺匠母公司韩艺投资管理(上海)有限公司(以下简称“韩艺投资管理”)发生股权变更,原股东施倩、施琦退出,祥和张乐作为新股东加入★◆◆,分别持股99%和1%■★◆★。

  有网友在网上爆料称,2022年在李佳琦直播间购买了童感的儿童摄影套餐,彼时店家引导消费者在还没有到店履约的情况下,就核销了订单,如果不核销订单就会退款,店家承诺核销后有效期两年。但今年消费者却发现,各地的童感门店已经接连关停。

  对此,李佳琦所在MCN美腕公司相关负责人向南都记者回应称,“我们的客服收到的第一起反馈在今年3月底■★■,收到首例反馈后◆◆★★,我们第一时间联系品牌了解并核实情况■★,多轮沟通后,品牌方给到的方案是安排就近服务或者退款★★。此后,我们将新增反馈也第一时间反馈给品牌方,并实时追踪。4月初,我们开始主动联动淘宝平台■■◆★★■,对该类反馈进行升级,多次讨论新方案◆◆◆,以保障消费者合法权益。目前★◆■,我们已经在陆续联系相关用户,给到了直播间体验的保障方案。我们会为消费者提供环球影城双人卡,尽我们所能保障消费者良好的购物体验★◆■◆。同时我们也会密切关注此事的进展■◆◆。未来■★★★■,我们也会强化对该类产品的审核和评估,做好产品把关和售后服务保障◆★◆★。”

「急」速开通,立刻拥有
注册
选择
购买
成功
高端售后服务
购买帮助
后台学习
故障修复
图片设计
技术支持